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Assistenza Remota

Per usufruire dell'assistenza remota da parte di un tecnico è necessario contattare preventivamente BeConn per concordare l'intervento online.

L'utente deve installare il programma ShowMyPC.

Seguire la procedura:

1. Scaricare il programma ShowMyPC dall'indirizzo www.beconn.com/download/aiuto.zip

2. Scompattare il file contenuto nello zip scaricato

3. Installare il programma ShowMyPC3055.exe e avviarlo

4. Cliccare sul pulsante "Attiva Accesso al mio PC" (se compare un avviso di nuova versione disponibile cliccare OK)

5. Comparirà una password (evidenziata in figura) per la condivisione del PC che deve essere comunicata al tecnico BeConn.

Il tecnico BeConn potrà così visualizzerà le schermate del computer dell'utente per risolvere il problema segnalato.

N.B. In qualsiasi momento l'utente può interrompere il collegamento utilizzando il pulsante STOP evidenziato in figura.



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